TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIO

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Al realizar una compra o contratar un servicio a través de este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no las acepta, la compra no se llevará a cabo y no generará obligación alguna entre las partes.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplican a la compra de productos digitales (ebooks, guías, formaciones) y servicios (mentorías, programas, sesiones, talleres, etc.) ofrecidos por Esther Sánchez a través de su sitio web.

3. LÍMITES DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

Solo podrán contratar mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara tener capacidad legal para ello.

4. REGISTRO DEL CLIENTE

El usuario podrá registrarse con su correo y contraseña. Es responsable de facilitar información veraz y mantener sus datos actualizados.

5. PROCESO DE COMPRA

El proceso incluye la selección del producto, cumplimentación de datos, elección del método de pago y confirmación. Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado.

6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios incluyen IVA del 21% si procede. Métodos aceptados:

Tarjeta (Stripe)
Transferencia
PayPal
Revolut

Esther Sánchez Oficial no almacena datos de pago. La gestión es responsabilidad de las plataformas de pago externas.

7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Todas las ofertas y promociones estarán sujetas a fechas límite o condiciones específicas visibles en la web. No son acumulables salvo que se indique lo contrario.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Productos digitales: Acceso inmediato tras el pago, salvo incidencias técnicas.
Mentorías, sesiones o programas: Las fechas se acordarán por email o agenda.
Eventos presenciales: Confirmación vía email y condiciones específicas según cada evento.

9. DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

9.1 Productos digitales

No se admiten devoluciones una vez descargados o accedidos, conforme al artículo 103.m del TRLGDCU.

9.2 Servicios personalizados

El desistimiento solo será válido hasta 7 días después de la compra o antes de la primera sesión. Se descontarán los servicios ya prestados y gastos de gestión.

9.3 Eventos presenciales

No se realizan devoluciones. Se podrá ofrecer cambio de fecha si es posible.

10. ERRORES E INFORMACIÓN

La web puede contener errores tipográficos o precios incorrectos. Esther Sánchez Oficial se reserva el derecho de anular pedidos con errores evidentes, previa devolución del importe pagado.

11. RECLAMACIONES

El usuario puede contactar para incidencias o reclamaciones a:
📩 coachoflife@esthersanchezoficial.es
☎️ (+34) 636126310

El compromiso de respuesta es de 24-48h hábiles.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos se tratarán conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (3/2018). Puedes consultar la Política de Privacidad en la web.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo al correo anterior.

13. IDIOMA

Este contrato se presenta en español. En caso de versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Puedes usar la plataforma online de resolución de disputas:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o los de Sevilla (España), si no se actúa como consumidor.

Última actualización: Julio de 2025